湖南法治報通訊員 夏歡
清晨的東瓜山社區，晨光輕柔地灑落在樓棟之間。61歲的吳麗芳已手持手機，穿梭于各個單元樓。屏幕上，美團、橙心優選的訂單不斷閃爍——“張娭毑要的青菜，王嗲嗲的降壓藥，都得仔細核對。”她一邊確認地址，一邊不忘叮囑路過的老人：“辦事別跑遠，有事記得跟我說一聲。”
這份忙碌，從疫情時期延續至今。她不僅是老人們的“貼心人”，更將“幫助別人，快樂自己”的信念融入守護社區平安的每一天。
吳麗芳，天心區平安創建協會東瓜山社區分會會長、東瓜山社區二支部書記、“居民幸福家”志愿服務隊帶頭人。退休以來，她始終以一副熱心腸化解鄰里難題，在柴米油鹽的瑣碎中默默守護，用一樁樁實事溫暖社區的每個角落。
以細心和責任成為老人的依靠
吳麗芳的“守護清單”，覆蓋了孤寡、高齡老人生活的方方面面：代購、代繳、就醫陪護……只要老人有需要，她總是第一時間趕到。
家住20棟的王嗲嗲今年76歲，孤寡獨居，患有慢性支氣管炎和肺心病。吳麗芳得知后，主動承擔起照顧他的責任：每日上門打掃、送三餐，定期代繳費用、代領養老金；天氣變化時，提前上門檢查身體，及時聯系醫生。有一次雨天，王嗲嗲病情突發，氣息微弱，吳麗芳連續打了5次出租車都遭拒載。情急之下，她向司機承諾：“我全程陪同，有事絕不怪您”，最終說服司機，并自掏腰包墊付車費。“錢是小事，老人及時就醫最重要。”她總是這樣說。
吳麗芳深知老人眼神不好、手指不靈活，擔心誤操作或遭遇詐騙，便手把手教他們設置支付快捷方式和密碼，并反復叮囑：“不懂就先找我。”社區中有位孤寡老人視她為唯一依靠，連買衣服都要和她一樣，她買一件，老人就跟著買一件。還有不少老人擔心自己在家中突發意外無人幫忙，索性將房門鑰匙交給她保管。
為困境居民撐起一片天
社區中的困難事，也時刻牽動著吳麗芳的心。2022年，40多歲的鄧某某突發急性壞死性胰腺炎，孤身一人進入ICU，無力承擔醫療費用。朋友哭著求助，吳麗芳立即趕往醫院探望。見鄧某某情況危急，她急忙回到社區協調處理：一邊推動特事特辦幫其參保，一邊牽頭組織募捐，僅3天就籌得7200元。
近兩個月里，她奔波于醫院和社區之間，陪護照料，手機里存滿了當時的照片。如今鄧某某康復，常回社區看望她。她說：“伸手幫一把，就能幫人渡過難關。”
網格治理促平安
從 “舊屋” 到 “幸福家” 的蛻變
東瓜山社區設有一處居民服務點，如今已成為老人們聊天、活動的場所。然而這里曾只是一個臨時的核酸檢測點，是一間破舊漏風的“舊屋”。吳麗芳牽頭對其進行簡易裝修和改造，將其打造成集“民情收集、矛盾調解、便民服務”于一體的暖心服務站。
疫情防控期間，她組織的志愿隊全力配合核酸檢測和物資配送；疫情過后，隊伍依然不散，繼續巡邏排查隱患、清除小廣告、清理倒樹、幫助食堂打餐，成為社區平安建設中不可或缺的力量。
平凡堅守，傳遞溫暖力量
居民們提起吳麗芳，總是贊不絕口。正如彭春輝老人所說：“有麗芳在，我們心里踏實。”面對大家的認可，吳麗芳卻總是笑著擺手：“我做的都是平常事，不過是把大家的事當成自己的事，就想讓大伙住得平安舒心。”
在東瓜山社區的街巷中，吳麗芳的身影或許并不“耀眼”，卻足夠溫暖。她用日復一日的堅守證明，平安建設從不是遙遠的口號，而是藏在幫老人核對買菜清單的指尖上、送突發疾病居民就醫的腳步里、調解鄰里矛盾的耐心話語中。每一個普通人的真誠付出、每一份平凡崗位的默默堅守，都是筑牢基層平安的基石，都是讓“平安”二字真正走進居民心里的力量。
責編：張立娟
一審：張立娟
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
